El comercio online y sus ventajas también han sido partícipes en la evolución del sector farmacéutico. Un sector, sabemos, imprescindible en la mayoría de las ciudades de España.
Hubo un tiempo, no muy lejano, en el que hablar de una farmacia online no era tan común. A menudo se trataba de portales informativos, con amplios conceptos médicos que ayudaban a los visitantes en “orientación”. Pero, actualmente, hay verdaderos establecimientos de farmacia que trabajan en la web.
Aquí queremos reseñar cuáles han sido esas claves que han potenciado el éxito de este tipo de negocios digitales.
La confianza transmitida
Una de las claves principales a la hora de analizar el éxito que han tenido las farmacias en línea en España es el Real Decreto 870/2013.
Esta ley permitió que el creciente mercado, producto de la transformación digital necesaria en las farmacias, contara con el respaldo legal para proteger a los dueños de farmacias, pero también para brindar confianza a los consumidores.
Dentro de esta ley, uno de los mayores aportes es la obligatoriedad que existe que una farmacia online también disponga de un local físico, donde lleve a cabo sus funciones como farmacia o parafarmacia.
A su vez, sólo es posible vender medicamentos y productos que no requieran de prescripción médica. Es decir, que sean de venta libre.
Este marco legal ha brindado mucha confianza a los usuarios, que han transformado tal confianza en un crecimiento de hasta 20% anual en el último lustro.
La facilidad de encontrar cualquier producto
¿Por qué visitamos cada vez más una tienda online en lugar de visitar tiendas físicas? Obviamente, por la posibilidad de buscar, encontrar, filtrar información y descartar productos y precios en menos de 10 minutos.
Con las farmacias online sucede igual, o incluso mejor, dado el campo en el que se desarrollan.
La mayoría de las farmacias online tienen sitios web orientados a la búsqueda de productos e información. Por eso, se puede buscar un medicamento o producto por la marca, el nombre comercial, el compuesto activo, el síntoma que tienes y hasta por el precio máximo a pagar.
Una ventaja que ahorra muchas preguntas al farmacéutico de la esquina.
El servicio y el valor agregado
Las farmacias son establecimientos que siempre debemos visitar. En algún momento las necesitamos. Hay tantas, que escoger nuestra farmacia favorita no pasa por productos o por precios. Pasa por el servicio que ofrecen, y el valor agregado a tales servicios.
Por ejemplo, un blog farmacia que facilite la búsqueda de información sobre un medicamento, compuestos activos, síntomas y cómo prevenirlos sin utilizar fármacos, y otros contenidos asociados a la salud y a la farmacología.
También puede ser el hecho de tener envíos gratuitos o rápidos (en menos de 24 horas) dentro de la Península. Estos detalles han representado el afianzamiento del sector.
El ahorro
No tienes que salir de casa para ir a la farmacia. No tienes que visitar varias farmacias de forma física. En la mayoría de los casos, puedes encontrar los productos que necesitas a un precio menor al ofertado en establecimientos físicos.
A todo esto se le puede sumar el hecho de ofrecer un envío gratuito.
Todo repercute en un ahorro sustancial de dinero. Si bien el gasto en farmacia suele considerarse un gasto preventivo (hasta inversión), lo mejor es gastar lo menos posible para recibir el mismo producto y el sector de las farmacias en línea se destaca precisamente por eso.
El sector de farmacias en línea seguirá creciendo
No hay que tener una bola mágica para predecir el sostenido crecimiento que tendrá el sector farmacéutico online en los próximos dos años.
Un marco legal que es claro, usuarios que entienden el funcionamiento y sitios web que se enmarcan en la legalidad y en la generación de confianza para aportar valor en el servicio que prestan.
Todas, condicionantes claras de una evolución positiva y lógica.